حریم خصوصی کاربران
حریم خصوصی کاربران
حریم خصوصی کاربران – شرکت آسان همراه هوشمند
شرکت آسان همراه هوشمند با احترام به حریم شخصی کاربران، در راستای ارائه خدمات ایمن و مطمئن، اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌کند. این اطلاعات شامل مواردی است که برای ثبت سفارش، ارسال محصولات و استفاده از امکانات وب‌سایت ضروری هستند. به همین منظور، هنگام خرید و پردازش سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل از کاربران درخواست می‌شود.
از آنجا که کلیه فعالیت‌های آسان همراه هوشمند در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و در صورت درخواست مشتریان حقوقی، فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده صادر می‌گردد، درج اطلاعاتی نظیر کد ملی برای اشخاص حقیقی و شناسه ملی یا کد اقتصادی برای سازمان‌ها الزامی است. همچنین، آدرس ایمیل و شماره تلفنی که مشتریان در حساب کاربری خود ثبت می‌کنند، تنها روش رسمی برای ارتباط و دریافت اطلاع‌رسانی‌ها خواهند بود.
جمع‌آوری اطلاعات و استفاده از آنها
- درج اطلاعاتی مانند آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های مشتری، به منزله تأیید صحت آنها است. در صورتی که این اطلاعات ناقص یا نادرست باشند، شرکت می‌تواند جهت تکمیل و تأیید اطلاعات، درخواست جزئیات بیشتری از مشتری نماید.
- مشتریان می‌توانند برای ارسال سفارش، اطلاعات فرد دیگری را به عنوان گیرنده کالا وارد کنند. این اطلاعات فقط برای همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- در صورت نصب و استفاده از اپلیکیشن آسان همراه هوشمند، برخی اطلاعات به‌صورت ناشناس و با اجازه کاربر جمع‌آوری می‌شود. این داده‌ها صرفاً برای بهبود تجربه کاربری، رفع اشکالات فنی و انجام تحقیقات بازاریابی استفاده خواهند شد و امکان شناسایی مستقیم افراد از طریق این اطلاعات وجود ندارد.
داده‌های جمع‌آوری‌شده از کاربران شامل:
- نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زبان، شناسه‌های نرم‌افزاری دستگاه (مانند شناسه تبلیغاتی اندروید)، جست‌وجوهای انجام‌شده در سایت و اپلیکیشن، نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه‌های زمانی استفاده از خدمات، اطلاعات فنی مرورگر و نوع شبکه اینترنت
- این اطلاعات صرفاً در حوزه داخلی شرکت آسان همراه هوشمند مورد استفاده قرار گرفته و با هیچ شریک تجاری دیگری به اشتراک گذاشته نخواهد شد. کاربران می‌توانند در صورت تمایل، درخواست حذف این اطلاعات را ارسال کنند و از آن لحظه به بعد، هیچ اطلاعاتی از آنها جمع‌آوری نخواهد شد.
داده‌های مربوط به خطاهای سیستمی (Crashes):
- برای بررسی و رفع مشکلات سیستمی، اطلاعاتی مانند وضعیت روت بودن دستگاه، مقدار حافظه رم، فضای ذخیره‌سازی هنگام وقوع خطا، وضعیت اتصال به شبکه (Wi-Fi، داده همراه، رومینگ) و زمان بروز مشکل ثبت و پردازش می‌شوند.
استفاده از کوکی‌ها (Cookies):
آسان همراه هوشمند از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر ذخیره می‌شوند و به سایت کمک می‌کنند تا تنظیمات و بازدیدهای قبلی کاربر را شناسایی کرده و تجربه شخصی‌سازی‌شده‌ای ارائه دهد. در صورتی که کاربران تمایل به غیرفعال‌سازی کوکی‌ها داشته باشند، می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود این امکان را مدیریت کنند.
ارسال اطلاعیه‌ها و پیام‌های تبلیغاتی:
شرکت آسان همراه هوشمند ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره اخبار، رویدادها، خدمات ویژه و پیشنهادهای اختصاصی از طریق ایمیل یا پیامک با کاربران در ارتباط باشد. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت این پیام‌ها نداشته باشند، می‌توانند از طریق تنظیمات حساب کاربری خود، اشتراک دریافت خبرنامه را لغو کنند. عدم اقدام برای لغو پیام‌ها، به منزله موافقت ضمنی با دریافت آنها خواهد بود.
آسان همراه هوشمند متعهد است که از اطلاعات کاربران تنها در چارچوب قوانین و در راستای ارائه خدمات بهتر استفاده کند و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را بدون اجازه کاربر به اشخاص ثالث واگذار نخواهد کرد.
