قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از شرکت آسان همراه هوشمند
تایید و پرداخت فاکتور از سوی خریدار به معنای پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در وب‌سایت آسان همراه هوشمند است.
۱. شرایط ارسال کالا
- شرکت آسان همراه هوشمند متعهد است که کالاهای سفارش داده‌شده را دقیقاً مطابق با مشخصات فنی اعلام‌شده در سایت برای مشتری ارسال نماید.
- تمامی محصولات باید از نظر رنگ و گارانتی مطابق با انتخاب خریدار باشند و مغایرتی در این موارد وجود نداشته باشد.
- با توجه به تغییرات قیمت در بازار، نرخ کالاها ممکن است در هر لحظه به‌روزرسانی شود؛ اما پس از ثبت و تایید نهایی سفارش، قیمت درج‌شده در فاکتور تغییری نخواهد کرد.
- پس از ثبت سفارش، امکان اصلاح یا تغییر روش ارسال و آدرس تحویل وجود ندارد.
۲. بررسی سلامت کالا و درخواست تست
- مشتریان می‌توانند در هنگام سفارش، گزینه‌ی ارسال کالا به‌صورت آکبند یا تست‌شده را انتخاب نمایند. در صورتی که گزینه تست فعال نباشد، به دلیل حجم بالای سفارش‌ها، کالاها تنها به‌صورت آکبند ارسال خواهند شد، اما اصالت و سلامت فیزیکی تمامی محصولات تضمین شده است.
- در صورتی که مشخصات محصول در وب‌سایت به‌طور دقیق درج نشده باشد، مشتری باید قبل از خرید با پشتیبانی تماس گرفته و از جزئیات محصول اطمینان حاصل کند. پس از ثبت سفارش، مسئولیت هرگونه مغایرتی که پیش‌تر بررسی نشده باشد، بر عهده خریدار خواهد بود.
۳. مقررات پرداخت و تایید سفارش
- قیمت تمامی محصولات در سایت شفاف و مشخص است و هزینه‌ای اضافه بر مبلغ محصول و هزینه حمل (در صورت عدم ارائه ارسال رایگان) دریافت نخواهد شد.
- تایید و پردازش سفارش‌ها تنها در روزهای کاری انجام می‌شود و در تعطیلات رسمی، ارسال و پردازش امکان‌پذیر نخواهد بود.
- در صورت پرداخت از طریق کارت به کارت یا واریز به حساب، خریدار باید اطلاعات پرداخت شامل شماره فیش بانکی یا چهار رقم آخر کارت بانکی، نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در بخش مربوطه ثبت نماید. تأیید پرداخت، پس از بررسی اطلاعات انجام شده و نتیجه آن به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
- پرداخت‌های کارت به کارت و واریزی تنها در روزهای کاری تایید می‌شوند.
۴. شرایط ارسال و دریافت کالا
- در هنگام ارسال، مسئولیت کالا بر عهده شرکت حمل‌ونقل یا بیمه‌کننده آن خواهد بود. کالاهای با ارزش بالا، از جمله موبایل، تبلت و لپ‌تاپ، تحت پوشش بیمه حمل قرار می‌گیرند.
- هنگام دریافت کالا، مشتری موظف است بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نقص در اثر حمل، خریدار باید موضوع را در حضور نماینده شرکت حمل‌ونقل صورت‌جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید. سپس موضوع باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی آسان همراه هوشمند اطلاع داده شود.
- پس از دریافت محصول، خریدار موظف است کالا را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود ایراد، مشکل را به شرکت اعلام کند. هرگونه اعلام خرابی یا آسیب ظاهری پس از مهلت تعیین‌شده، مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد.
- در صورتی که کالا از نظر مشخصات فنی یا جزئیات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، خریدار باید موضوع را بدون باز کردن بسته‌بندی و پلمپ محصول به شرکت اطلاع دهد.
۵. شرایط عودت و گارانتی
- چنانچه کالا دچار نقص فنی باشد و توسط افراد غیرمتخصص و خارج از تیم فنی شرکت بررسی یا تعمیر شود، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- هرگونه دستکاری نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری که منجر به تغییر شرایط اولیه محصول شود، باعث لغو شرایط مرجوعی خواهد شد.
- در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، محصول باید به همراه تمام متعلقات و بسته‌بندی اصلی به درستی بسته‌بندی شده و بیمه حمل گردد. در صورت عدم رعایت این موارد و آسیب کالا در حمل‌ونقل، مسئولیت بر عهده مشتری خواهد بود.
- مبلغ بازگشتی تنها به حسابی که پرداخت اولیه از آن انجام شده است، واریز خواهد شد و امکان واریز وجه به حساب دیگر وجود ندارد.
- پس از نهایی شدن خرید، امکان تغییر رنگ محصول یا درخواست مرجوعی به‌دلیل تغییر نظر مشتری وجود ندارد.
۶. سایر موارد
- در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاها، شرکت حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت را برای خود محفوظ می‌دارد.
- مشتریان باید اطلاعات شخصی و آدرس خود را هنگام ثبت سفارش به‌درستی وارد نمایند. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه، مسئولیت عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- در هنگام تحویل سفارش، ارائه کارت شناسایی معتبر و کد سفارش توسط دریافت‌کننده الزامی است.
- هرگونه مشکل مرتبط با گارانتی کالاها مطابق با تعهدات شرکت ارائه‌دهنده گارانتی پیگیری خواهد شد. آسان همراه هوشمند صرفاً رابط بین مشتری و شرکت گارانتی‌دهنده است و مسئولیتی در قبال تعهدات گارانتی نخواهد داشت.
- هرگونه دستکاری نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری غیرمجاز منجر به ابطال گارانتی و رفع مسئولیت شرکت آسان همراه هوشمند خواهد شد.
با رعایت این قوانین، خریدی ایمن و مطمئن را از آسان همراه هوشمند تجربه کنید.
